Con este artículo queremos compartirte algunos elementos especiales para que puedas tomar una decisión informada a la hora que necesites utilizar tu póliza de automóvil. Recuerda que te acompañamos 100% en el proceso de presentación y seguimiento de tu reclamo.
En Probroker estaremos siempre cerca de ti para acompañarte en este proceso y lograr los mejores resultados posibles.
Cuando sufrimos un accidente en nuestro auto, sea nuestra responsabilidad o no, se activan diversos gastos para reparar los daños causados por el accidente:
Entre ellos encontramos:
- Los daños de los autos involucrados en el accidente.
- Los daños a vehículos o estructuras de terceros.
- Los gastos médicos de los involucrados en el accidente.
- Los gastos por las secuelas del accidente, como dejar de percibir ingresos, los gastos legales, los gastos de peritos.
Usualmente, los gastos reembolsables gracias a contar con una póliza de seguros son:
Los gastos relacionados con restaurar la salud del conductor y pasajeros de los vehículos involucrados en el accidente.
Usualmente este gasto se paga directamente por el afectado y es la factura de este gasto la que es presentada como reclamo ante la aseguradora del causante del accidente.
Para presentar estos gastos a reclamo, es importante que se cuente con dos documentos importantes, el diagnóstico y orden del médico idóneo para atender la situación de salud y el recibo o factura fiscal detallada (detalle de los medicamentos o procedimientos realizados), esta factura debe estar a nombre de la persona que recibirá el beneficio.
Recuerda, los gastos médicos que la aseguradora considerará a la hora de responder a tu reclamo serán los que sean causados directamente por el accidente y, además, que sean confirmados por la orden del médico que te esté tratando. No podemos ir a hacernos exámenes sin orden médica previa, ya que esos estudios no serán considerados para el pago del reclamo.
Los gastos de movilidad. Esto puede ser tanto de movilizar el vehículo en grúa a un lugar adecuado o de las personas afectadas por el accidente a hospitales, servicios de urgencia o inclusive traslados a servicios de terapia necesarios por las lesiones causadas por el accidente.
Los gastos relacionados con restaurar la condición de uso de los automóviles afectados.
Dependiendo de la urgencia del dueño del automóvil, algunos clientes prefieren pagar sus reparaciones y luego presentar el reclamo a la aseguradora. Otros, prefieren esperar el proceso de reclamos y así sentirse más seguros del monto con el que van a contar.
Es importante saber que para que la aseguradora desembolse el monto de la indemnización, se realice el proceso de presentación de reclamo que incluye:
- El asegurado paga el deducible que corresponda a su póliza.
- Se cotiza con talleres autorizados.
- Escoger el proveedor.
- Esperar la aprobación del departamento de reclamos de la aseguradora.
- Iniciar el proceso de reparación del auto.
Este proceso puede tomar varios días y hasta un par de semanas, por lo tanto, muchos clientes deciden pagar la reparación y luego esperar el reembolso de la aseguradora a su nombre.
Si el cliente tiene el fondo disponible, es válido proceder enseguida; mas en esta alternativa es importante recordarle al cliente que los cálculos de la aseguradora se realizarán en base a lo usual, razonable y acostumbrado tomando en cuenta factores como costos de piezas y mano de obras, tiempo en taller, depreciación del automóvil y las coberturas adquiridas a la hora de comprar la póliza, entre otros factores.
Si puedes esperar al “cheque de la aseguradora” es mejor esperar y así no tener que desembolsar de tus propios ingresos para iniciar el proceso de restauración de tu auto.
Otras pérdidas:
Puede suceder que en el accidente otros artículos en el auto afectado también se dañen a causa del accidente, por ejemplo: lentes o gafas, computadora o dispositivos portátiles, mercancía o artículos, etc.
Es importante saber que la aseguradora reembolsará al valor real del artículo, y que inclusive, le puede aplicar tasas de depreciación o uso. Lo más recomendable es presentar la factura original del artículo, lo que no muchas veces es posible. En caso de que el dueño del artículo no cuente con la factura original del mismo, entonces debe presentar una cotización del mismo artículo o uno muy similar. De esta manera la aseguradora podrá hacer el cálculo de indemnización pertinente.
Definitivamente, estos aspectos son solo la punta del iceberg… y existen muchos más elementos a considerar en el momento del reclamo de un accidente de tránsito.
Es por eso por lo que queremos ayudarte y acompañarte en todo momento, llámanos o escríbenos a:
- WhatsApp: (507) 6576-9129
- Correo: contacto@probrokerpma.com
- Teléfono Panamá: (507) 270-7190
- Teléfono Penonomé: (507) 997-9411
Recuerda, al momento que sucede un accidente de tránsito, sigue esta lista de comprobación:
- Confirma tus condiciones personales.
- Confirma las condiciones de los otros involucrados en el accidente.
- Llama al teléfono de asistencia de tu aseguradora.
- Ellos coordinarán la ambulancia en caso de urgencia.
- También coordinarán el envío del inspector para determinar los daños.
- Si es necesario, coordinará la asistencia de la patrulla u oficial de tránsito.
- En la medida de lo posible documenta el accidente.
- Toma nota de los involucrados y sus datos.
- Apunta la hora, lugar y detalles del accidente.
- Identifica a los oficiales de tránsito y al inspector de tu aseguradora.
- Toma todas las fotos posibles del accidente en el detalle y en el contexto.
- Saca copia del parte policivo.
- Verifica si hubo testigos, toma nota de sus comentarios y de sus datos, puedes llegar a necesitarlos.
- Llama a tu corredor de seguros Probroker #siemprecercadeti.
