Ofrecemos una amplia gama de seguros que incluyen pólizas de automóvil, salud, vida, accidentes personales, patrimoniales y fianzas, adaptadas a las necesidades individuales y corporativas. Cada póliza está diseñada para proporcionar la cobertura más completa y adecuada para ti y tu empresa.

Un seguro adecuado es aquel que responde a las necesidades de protección del cliente, a sus intereses y también a su presupuesto. No todos los clientes necesitan, desean, pueden o quieren pagar lo mismo. Un intermediario independiente, como ProBroker, podrá compartir aquellas opciones que mejor se ajusten a lo que buscas, ofreciéndote la solución de protección más adecuada.

Nos diferenciamos positivamente de otras firmas gracias a nuestra fórmula de atención al cliente, que combina la mejor asesoría con la mejor tecnología para administrar la cartera de seguros. Nuestros asesores gozan de un amplio reconocimiento y buena reputación en el mercado, y con nuestra tecnología B-Wise, única y exclusiva, conseguimos responder de forma efectiva y en menor tiempo.

Los reclamos deben reportarse con cierta formalidad. Deberás identificarte, indicar el número de póliza y explicar en qué consiste tu reclamo. Si quieres ser guiado respecto qué requisitos necesitas para presentar un reclamo, podrás hacer la pregunta a través del correo, o usar otros canales como este sitio web, nuestra central telefónica +(507) 270-7190 en Panamá o +(507) 997-9411 en Penonomé. También, en la sección “Recursos” encontrarás guías para presentación de reclamos que muestran el proceso paso a paso según tipo de seguro. Desde ProBroker, te acompañaremos en cada momento, desde la compilación de documentos, hasta la presentación formal ante la aseguradora. Velamos por que la indemnización se ajuste a lo contratado y te proporcionamos actualizaciones regulares sobre el estado de tu reclamo.

Los reclamos deben reportarse con cierta formalidad. Deberás identificarte, indicar el número de póliza y explicar en qué consiste tu reclamo. Si quieres ser guiado respecto a qué requisitos necesitas para presentar un reclamo, podrás hacer la pregunta a través del correo, o usar otros canales como este sitio web, nuestra central telefónica +(507) 270-7190 en Panamá o +(507) 997-9411 en Penonomé. También, en la sección “Recursos” encontrarás guías para presentación de reclamos que muestran el proceso paso a paso según tipo de seguro. Desde ProBroker, te acompañaremos en cada momento, desde la compilación de documentos, hasta la presentación formal ante la aseguradora. Velamos por que la indemnización se ajuste a lo contratado y te proporcionamos actualizaciones regulares sobre el estado de tu reclamo.

Te ofrecemos distintos canales para que eleves tu consulta. Si deseas asesoría en una póliza de seguro, te recomendamos contactar a uno de nuestros asesores mediante la página Nuestros asesores, donde podrás ver su perfil, correo electrónico y número de celular. Igualmente, si tienes una solicitud relacionada con una póliza existente, tal como pedir un cambio en la póliza, en el método de pago, pedir una renovación, recomendamos escribir a través del formulario de la página Contacto, o llamar directamente a la central +(507) 270-7190 en Panamá o +(507) 997-9411 en Penonomé.

Nuestro equipo se encarga de solicitar con antelación la renovación de tu póliza, la compara con tu contrato vigente, te comunica si hay cambios, te informa si esos cambios te ponen en situación de desventaja o no comparado con otras buenas pólizas del mercado, y te envía la renovación oficial aprobada por ti, o nuevas opciones; todo asegurando que no quedes descubierto. Tu responsabilidad será solamente, estar pendiente de nuestras comunicaciones y retroalimentarnos sobre tu decisión.

Garantizamos el envío oportuno de todo documento oficial e información relevante a nuestros clientes, por medio de correo electrónico. Por lo tanto, desde la cuenta informacion@probrokerpma.com usted recibirá su AVISO DE PÓLIZA NUEVA, con su documento adjunto; AVISO DE RENOVACIÓN con su renovación y un desglose de sus términos; AVISO DE MOROSIDAD, con detalle de las primas pendientes; AVISOS DE INCREMENTO DE PRIMA, en los casos que aplica; NOTAS DE INTERÉS, cuando de novedades relevantes se trate. Si usted desea responder, deberá hacer un reply to all o contactar al correo que se describa en el texto del correo, pues la cuenta información@probrokerpma.com no recibe respuestas. Además, te invitamos a seguir nuestras redes sociales, desde las que compartimos información relevante sobre la industria de seguros, nuevos productos, beneficios, educamos y asesoramos sobre el funcionamiento de tus pólizas. Encuéntranos como @probrokerpma en Instagram, Facebook y LinkedIn.

Para actualizar tus datos de contacto, recomendamos que lo hagas por escrito al correo recepcion@probrokerpma.com y estés pendiente a la confirmación. Sin embargo, vale destacar que tus datos serán actualizados en ProBroker, pero eso no significa que se actualizan en tus pólizas, pues cada aseguradora tiene políticas diferentes para actualizar datos.

Si tienes una póliza de vida y deseas cambiar los beneficiarios de tu seguro, puedes consultar el formulario en la página web de tu compañía de seguros o pedirlo directamente a nosotros a través del correo recepcion@probrokerpma.com. Una vez que completes el documento con tu firma original, debes devolverlo a ProBroker con foto de tu cédula para su debido proceso. Nuestro equipo te mantendrá informado acerca de su actualización.

Entendemos que tus necesidades pueden cambiar, por lo tanto, para renegociar los términos de tu póliza, programa una consulta con tu asesor. Te ayudará a revisar tu contrato actual y a explorar opciones para ajustar tu cobertura según tus necesidades actuales.

Recomendamos automatizar tus pagos por débito automático a una tarjeta o cuenta bancaria. Si prefieres realizar pagos voluntarios, sugerimos que autorices la transferencia desde tu banca en línea para que se realice sin descuido cada mes, por el monto correcto y en la fecha de facturación. Si haces depósitos voluntarios por banca en línea a la aseguradora o al corredor, asegúrate de reportar al correo de cobros de ProBroker: cobros@probrokerpma.com, el pago realizado y adjuntar la constancia. Además, tus pagos deben estar debidamente identificados con el número de póliza. No pagues al corredor primas vencidas - atrasadas. Cuando te atrases, procura pagar cuanto antes y directo a la aseguradora, así acortas el tiempo en que el dinero sea aplicado a la póliza y evitas estar descubierto.

Podrás solicitar asistencia al correo cobros@probrokerpma.com. Los servicios incluyen, mas no se limitan a: entrega de estado de cuenta, cambio en métodos de pago, actualización de vigencia de una tarjeta, autorizar repetir un cargo, cambiar la frecuencia de pago de una póliza, entre otros. Recuerda que también podrás llamar a nuestra central 270 7190 en Panamá o +(507) 997-9411 en Penonomé.

Te acompañamos antes, durante y después del siniestro. Lo primero es mantener la calma y asegurarte de estar fuera de peligro. Luego, comunícate con nosotros para orientarte en cada paso del proceso. Puedes llamarnos directamente a nuestras oficinas: en Panamá al +(507) 270–7190 o en Penonomé al +(507) 997–9411. Estamos listos para ayudarte a gestionar tu reclamo de forma ágil y efectiva, resolver tus dudas y asegurarnos de que recibas el respaldo que tu póliza te garantiza. Adicionalmente, en la sección Recursos de nuestro sitio web encontrarás una infografía con los pasos esenciales a seguir en caso de accidente o siniestro. Guárdala, compártela y consúltala cuando la necesites.